Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données personnelles ?

BGA Group AB est responsable du traitement, au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD), pour les traitements décrits dans cette politique.

BGA Video est l'activité et la marque sous lesquelles nous proposons nos services de numérisation.

Quelles données traitons-nous ?

Les données que nous traitons dépendent de la façon dont vous êtes en contact avec nous et du service que vous utilisez.

Coordonnées et données client

Nous pouvons traiter le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et les autres coordonnées que vous nous communiquez.

Données de commande et de dossier

Nous pouvons traiter le numéro de commande, les services choisis, le mode de livraison, le statut du paiement, les informations sur les supports envoyés, les inscriptions, les noms de fichiers, les instructions, les notes et les messages échangés entre vous et nous.

Supports clients

Les films, photos, diapositives, négatifs et enregistrements sonores peuvent contenir des données personnelles vous concernant ou concernant d'autres personnes. Il peut s'agir par exemple de voix, de visages, de noms, de lieux, d'événements et d'autres informations qui ressortent des supports.

Nous ne traitons pas les supports pour identifier des personnes, cartographier leur contenu, profiler quelqu'un ou tirer des conclusions sur des situations personnelles sensibles. Le traitement sert à numériser les supports et à livrer le résultat que vous avez commandé.

D'où viennent les données et ce qui est nécessaire

Nous recevons normalement les données directement de vous. Dans certains cas, elles peuvent provenir d'une personne qui nous contacte ou commande pour vous, ou d'un prestataire de paiement ou de transport dans le cadre d'une commande.

Nous contacter est volontaire, mais certaines données de contact, de commande, de paiement et de livraison sont nécessaires pour recevoir, exécuter et livrer une commande. Sans ces données, nous ne pouvons pas toujours proposer le service ni effectuer la livraison.

Données de paiement et de livraison

Lorsqu'un paiement ou un transport est nécessaire, nous traitons les données requises pour gérer le paiement, expédier le carton, faire enlever ou renvoyer les supports et organiser la livraison. Les prestataires de paiement et de transport peuvent également traiter des données sous leur propre responsabilité, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Données du site web

Lorsque vous utilisez bgavideo.fr, nous pouvons traiter des données techniques sur le navigateur, l'appareil, l'adresse IP, les choix effectués dans l'outil de gestion des cookies et l'utilisation du site. Les fonctions non nécessaires de statistiques et de marketing ne sont activées qu'après votre consentement.

Pourquoi traitons-nous ces données ?

Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime, nous avons évalué que le traitement est nécessaire à la finalité indiquée et que notre intérêt ne prévaut pas sur votre droit à la vie privée.

Qui reçoit les données ?

Nous ne communiquons des données personnelles que lorsque c'est nécessaire pour exercer notre activité, exécuter votre commande ou respecter la loi. Les destinataires suivants peuvent traiter des données :

• Datorbasen, fournisseur de notre système de commandes.
• Dixa, pour le service client, notamment par e-mail, chat et formulaires.
• Kustom, pour le paiement et la commande.
• DHL Express, pour le transport des supports.
• Dropbox, lorsque vous choisissez la livraison par lien de téléchargement.
• Cookiebot d'Usercentrics A/S, pour vos choix de cookies et les données de consentement.
• Google, via Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads et YouTube, après votre consentement.
• Meta, via Meta Pixel, après votre consentement.
• Les prestataires qui nous aident pour l'hébergement web, l'informatique, la sécurité, la comptabilité et d'autres services de support nécessaires.
• Les autorités ou d'autres destinataires lorsque la loi nous y oblige ou lorsque nous devons constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous n'utilisons pas les données issues des commandes ou du service client pour des newsletters ou du marketing par SMS. Nous ne téléchargeons pas le fichier clients de BGA Video vers Google ou Meta pour le Customer Match, des listes de clients importées ou des audiences similaires. La mesure et la publicité basées sur les cookies sur le site n'ont lieu qu'après votre consentement.

Transferts hors de l'UE et de l'EEE

Certains de nos prestataires sont internationaux et peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés hors de l'UE et de l'EEE. Un tel traitement n'est possible que s'il existe une base de transfert valable, par exemple une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagnées des mesures de protection supplémentaires nécessaires.

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures de protection appliquées pour un prestataire donné.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire à la finalité. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Cookies, statistiques et publicité

Les cookies sont de petits fichiers texte et des techniques similaires qui peuvent être stockés sur votre appareil ou en lire des informations. Les cookies nécessaires servent au fonctionnement du site et des paramètres de cookies. Les cookies de statistiques, de marketing et de services intégrés ne sont activés qu'après votre consentement actif.

Nous utilisons Cookiebot pour :

• afficher les choix pour les cookies nécessaires, de préférences, de statistiques et de marketing,
• enregistrer et documenter votre choix,
• bloquer les fonctions non nécessaires avant le consentement,
• vous permettre de modifier ou de retirer votre consentement.

Les outils confirmés sur le site sont Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel et YouTube. Les cookies et autres techniques de suivi effectivement utilisés, leur rôle et leur durée de conservation sont affichés automatiquement dans la déclaration à jour ci-dessous.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre choix via le lien Paramètres des cookies en bas de page ou via le bouton Cookiebot sur le site.

Liste des cookies à jour et vos paramètres

Vos droits

Vous avez le droit :

• d'être informé de la façon dont nous traitons vos données personnelles,
• de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous,
• de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes,
• dans certains cas, de demander l'effacement de données,
• dans certains cas, de demander la limitation du traitement,
• de vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime,
• dans certains cas, de recevoir les données que vous avez vous-même fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine,
• de retirer un consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Ces droits ne sont pas absolus. Nous pouvons par exemple devoir conserver des données pour respecter les règles comptables ou gérer des actions en justice.

Écrivez à info@bgavideo.fr si vous souhaitez exercer l'un de vos droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité pour communiquer ou modifier des données en toute sécurité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, par exemple la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France ou l'autorité suédoise Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), compétente pour nous en tant que responsable du traitement.

Comment nous protégeons les données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques pour protéger les données personnelles et les supports clients contre l'accès non autorisé, la modification, la perte et la diffusion illicite. L'accès est limité selon les fonctions et nos locaux sont fermés et sous alarme.

Aucune solution de sécurité ne peut écarter tout risque. En cas d'incident, nous le traitons conformément à nos procédures et aux règles applicables.